Pago

El Miembro se compromete a pagar en el momento que confirma el pedido en el Carrito de Compras y proporciona su información de pago. Aceptando por este hecho el precio que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos ya habiéndose sumado las tarifas correspondientes a los gastos de envío e impuestos pertinentes. El Miembro deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón, American Express y/u otras tarjetas), mediante el sistema de PayPal o mediante cualquier otro que PicMall permita al momento de realizar la compra. El cargo a las tarjetas de crédito,  representa el inicio del proceso de envío.

 Las devoluciones de productos que no cumplan con la satisfacción del cliente o estén defectuosas deberán hacerse directamente con la tienda responsable del producto. Los productos dañados por la paquetería deberán ser reportados inmediatamente al momento de recepción y será responsabilidad de la empresa de paquetería.
El  detalle de compra realizada que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección correspondiente del Sitio Web a la cuenta del Miembro. El Miembro deberá notificar a PicMall cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras por e-mail en el menor plazo de tiempo posible para que PicMall pueda realizar las gestiones oportunas.

Envío

Una vez formalizado la compra, PicMall enviará un e-mail al Miembro confirmando los detalles de la compra realizada, adicionalmente se le estará enviando otro e-mail con la Factura electrónica si así fuera requerido y los datos de envio.

El plazo máximo fijado para las entregas es determinado por la el servicio de Paquetería, siendo este el único responsable por retrasos o envíos imperfectos. PicMall tiene un acuerdo con la empresa de Paquetería por medio del cual los Miembros reciben una tarifa especial por envío sin embargo este privilegio puede ser modificado en cualquier momento por la empresa de Paquetería sin responsabilidad de PicMall.

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: Al momento de confirmarse el Pago PicMall envía una orden a la Tienda y coordina con la empresa de Paquetería la recolección del paquete en la tienda para ser entregado al Cliente. Por lo tanto es responsabilidad de la tienda tener el producto, y empaquetarlo a tiempo para entregarse a la empresa de paquetería; y es responsabilidad del transporte y entrega, la empresa de paquetería; PicMall sólo es responsable de avisar a ambos de la compra. La Tienda avisará a PicMall de la entrega del Paquete a la empresa de Paquetería y de los número de guías que correspondan al pedido para que PicMall informe vía Correo Electrónico a sus Miembros. En el mismo e-mail en el que se informa al Miembro que el producto ha sido enviado, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, para que, en caso que surja cualquier problema con la entrega, el Miembro pueda contactar directamente a la empresa de Paquetería para resolverla.

Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de Paquetería pone el producto a disposición del Miembro o quien le represente en el domicilio que se hubiese señalado para ello, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha compañía de paquetería. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente se deberán seguir las políticas de la empresa de Paquetería. Si el Miembro no se comunica después de un largo período de tiempo a pesar de que no se le ha entregado el paquete con su compra este será devuelto a la tienda y deberá coordinarse con la tienda para solicitar un nuevo envío del producto y pagar los costos que esto generen.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, se deberá iniciará una investigación con la empresa de paquetería.

El Miembro deberá comprobar el buen estado del paquete ante el la empresa de Paquetería que realice la entrega del producto solicitado, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el Miembro detectase cualquier incidencia en el mismo, incluyendo algún golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el mismo por el envío, deberá comunicarse esta situación a la empresa de paquetería con copia a PicMall vía e-mail dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega.

Riesgos

Todos los productos ofrecidos por medio de PicMall son propiedad de las tiendas y almacenadas en las mismas, los productos se envían al cliente a través de una empresa de Paquetería o por los medios de distribución propios a la tienda,  por lo que la responsabilidad del producto pasa de la tienda a la empresa de envíos y al cliente, estas etapas tienen cierto riesgo de pérdida o daño al producto hasta que el mensajero lo entregue en la dirección establecida.

Es responsabilidad de la tienda empaquetar los productos adecuadamente para su conservación durante el transporte, y es responsabilidad del la empresa de paquetería su transporte y cuidados pertinentes para entregarse en perfecto estado al Miembro.

Por lo que el Miembro acepta estos riesgos y libera a PicMall de cualquier responsabilidad.

Los paquetes enviados por mensajería están monitoreados.

PayPal

PayPal es una compañia independiente que realiza los cobros a travez de su sitema, es una forma muy segura para realizar pagos en internet. Si seleccionas la opcion de PayPal para poder hacer tus pagos deberas tener una tarjeta de credito. Cuando se envia la orden de pago a PayPal se abre una ventana donde existen dos opciones pagar con la tarjeta de credito directamente o atravez de su cuanta de PayPal si usted desea registrarse en PayPal (este proceso lleva varios dias para hacer la validacion de tu cuenta) debera seguir las instrucciones que se indican en la pagina de paypal.

Al confirmar el pago en PayPal, PicMall enviara una comfirmación del status de su pedido y continuara con el proceso de envio como antes descrito.